No mundo digital de hoje, uma esmalterias pode operar com mais eficiência e agilizar os processos para economizar tempo e recursos. O agendamento não é exceção. A Agenda Virtual é um sistema que permite criar e gerenciar compromissos com seus clientes em tempo real. Você também pode ver quantos slots restam para o dia, quem se inscreveu para compromissos e quem ainda não agendou um. Desta forma, você não terá nenhuma pessoa não planejada entrando em seu salão. Isso também o ajudará a chegar diretamente a seus clientes e dar-lhes notificações de compromissos via texto ou e-mail. Neste post do blog, você conhecerá o software de agendamento on-line como serviço (SaaS) – seus benefícios, riscos, tipos de fornecedores e considerações fundamentais antes de comprá-lo.

O que é um agendamento on-line?

Uma consulta on-line é uma nova maneira de marcar suas unhas. Um software para esmalterias tem um calendário embutido onde você pode agendar seus compromissos diretamente. Você também pode enviar lembretes de compromissos via WhatsApp ou e-mail para seus clientes. Isto ajuda você a obter mais compromissos, construir confiança e reduzir a falta de comparecimento. Também o ajuda a manter-se organizado e administrar melhor seu tempo. Com todos estes benefícios, você vai se perguntar por que os salões de unhas não usam isto.

Como funciona um agendamento on-line?

Um cliente interessado em sua esmalteria irá ao seu website e selecionará “marcar hora” ou “agendar uma consulta” ou “enviar pedido de consulta”. Isto irá encaminhá-los através do calendário on-line e eles marcarão sua consulta com você. O cliente também pode escolher seu dia e horário preferidos, e inserir suas informações como nome, número de telefone e endereço de e-mail. Uma vez recebida a consulta, você receberá um e-mail ou uma notificação de texto para que saiba. Você pode então clicar no link da notificação para abrir a reserva e responder ao cliente. O cliente também pode solicitar a mudança de sua consulta se quiser, sem ter que ligar diretamente para esmalterias.

Os benefícios de usar a programação on-line para esmalterias

Conveniência: 

A marcação de compromissos on-line elimina a necessidade de pegar o telefone. Isto é especialmente útil se você trabalha durante o dia ou tem outros compromissos ou tarefas para atender.

Serviço de melhor qualidade: 

Você pode oferecer um nível de serviço melhorado com um sistema de reservas on-line porque não precisa usar sua linha de recepção compartilhada. Usar sua linha de recepção para marcar compromissos significa que outras pessoas podem ter que esperar para usar o telefone ou podem não ter acesso a nenhum telefone.

Aumento da satisfação do cliente:

Um sistema de marcação de compromissos on-line pode ajudá-lo a aumentar a satisfação de seu cliente porque os clientes não têm que esperar que você pegue o telefone e depois possivelmente esperar que outra pessoa termine de usar o telefone.

Redução de não-comparências: 

Um sistema de reserva de compromissos online ajuda a reduzir os no-shows porque os clientes podem reservar seus próprios compromissos sem ter que esperar que você pegue o telefone. – Aumento da taxa de conversão do cliente: Um sistema de reservas on-line pode ajudar a aumentar a taxa de conversão de seus clientes, porque os clientes podem escolher seus próprios horários de consulta.

Maior facilidade para organizar compromissos:

Um sistema de reservas online pode ajudá-lo a organizar seus compromissos, dessa maneira, isso que você veja rapidamente sua agenda completa de compromissos. 

Melhor comunicação com o cliente: 

Um sistema de reservas online pode ajudá-lo a se comunicar melhor com os clientes porque você pode enviar-lhes e-mails de confirmação de compromissos ou mensagens de texto.

As desvantagens de não usar o agendamento online para esmalterias

Baixa taxa de conversão de clientes:

Se você não oferecer reservas on-line, então você pode ter uma taxa de conversão mais baixa em geral. Isto significa que você está perdendo clientes potenciais porque eles não podem entrar em contato com você para fazer marcações.

Aumento de não-comparências: 

Se você não oferecer reservas on-line, você pode ver um aumento de não-comparências. Isto significa que os clientes estão marcando compromissos, mas depois não aparecem para eles. 

Uso ineficiente do tempo: 

Se você não oferecer reservas on-line, você pode ter um uso ineficiente do seu tempo porque você tem que atender o telefone, retirar as informações do cliente e, em seguida, inseri-las em seu software de agendamento.

Má comunicação com os clientes: 

Se você não oferecer reservas on-line, você pode ter uma má comunicação com seus clientes porque não há maneira de eles marcarem compromissos com você. 

Software de agendamento desatualizado ou ineficiente:

Se você não oferece agendamento on-line, você pode ter um software de agendamento ineficiente que não lhe permite estar tão organizado quanto você gostaria.

Por que muitas esmalterias usam isso?

Um software de salão de unhas tem muitos benefícios, incluindo o fato de permitir que você aceite reservas on-line. Isto significa que os clientes podem facilmente marcar suas marcações sem ter que ligar para você e esperar ao telefone. Isto é especialmente útil se você trabalha durante o dia ou tem outros compromissos ou tarefas para atender. Ter um sistema de reservas on-line também significa que você pode oferecer opções de reservas mais flexíveis e pode permitir que seus clientes escolham seus próprios horários de marcação.

Diferentes tipos de software de agendamento on-line

Há muitos fornecedores de software de programação on-line no mercado. Aqui estão os diferentes tipos de fornecedores de software de programação on-line: 

Fornecedores de serviços completos: 

Os fornecedores de serviço completo oferecem tudo, desde o mecanismo de reserva e CRM até o software de reserva e análise de compromissos.

Somente motores de reserva:

Alguns fornecedores só oferecem motores de reserva para salões que desejam utilizar seu próprio CRM.

Somente CRM: 

Alguns fornecedores só oferecem software de CRM para salões que desejam seu próprio mecanismo de reserva.

Serviços híbridos: 

Alguns fornecedores oferecem uma combinação de CRM e serviços de motor de reservas.

Considerações chave antes de comprar software de programação on-line

Satisfação do cliente

Quantas pessoas tiveram uma má experiência com seu sistema de reservas on-line? Isto o ajudará a ver se você precisa ou não melhorar seu sistema de reservas online.

Redundância do sistema

Você vai perder vendas se seu sistema on-line cair? Os sistemas caem ocasionalmente, seja por causa de manutenção ou por causa de falha do sistema.

Tempo de funcionamento do sistema

Com que frequência seu sistema está inoperante? Isto lhe dirá o quão confiável ele é.

Confiabilidade do fornecedor

O fornecedor é confiável o suficiente para atender às suas expectativas? Isto lhe informará se o fornecedor lhe fornecerá o nível de serviço de que você precisa.

Retorno do investimento do sistema

Quanto tempo levará para que você obtenha seu ROI? Isto o ajudará a determinar se o sistema vale ou não a pena. Talvez você tenha que esperar alguns meses antes de ver resultados reais.

Nossa sugestão

Levando em consideração todas as opções uma ótima sugestão de custo-benefício e a Agenda Virtual. Por isso, um sistema de reservas que permite a personalização dos cadastros, agendamentos ilimitados e confirmação por e-mail e WhatsApp. É ideal para profissionais de beleza, que podem cadastrar seus serviços e atender seus clientes da forma que desejarem. Com a agenda virtual, você tem acesso aos dados de seus clientes, podendo entrar em contato diretamente com eles para agendamentos, atualizações e outros assuntos.

Conclusão

A Agenda Virtual é a nova maneira de marcar suas marcações de unhas. Portanto, um sistema para salão de unhas tem um calendário embutido onde você pode agendar seus compromissos diretamente. Você também pode enviar lembretes de compromissos via texto ou e-mail para seus clientes. Isto ajuda você a obter mais compromissos, construir confiança e reduzir a falta de comparência. Também o ajuda a manter-se organizado e administrar melhor seu tempo. Com todos estes benefícios, você vai se perguntar por que as esmalterias ainda não usam isto?